Nền tảng Digital Marketing

Profiling Thách thức lớn nhất trong quá trình đạt mục tiêu marketing là doanh nghiệp không có đủ thông tin về khách hàng, vì vậy bạn không hiểu được nhu cầu cũng như hành vi của họ. Profiling module hỗ trợ bạn xây dựng một bức tranh toàn diện về khách hàng và qua đó giúp bạn tiếp cận họ một cách hiệu quả hơn. Hồ sơ khách hàng Tự động nắm bắt và lưu trữ thông tin từ mọi điểm tiếp xúc trên hành trình khách hàng, bao gồm tại cửa hàng/chi nhánh, qua ứng dụng di động, mạng xã hội, website, SMS, email, tổng đài Hoàn thiện dữ liệu thu thập được nhờ liên tục cập nhật, bổ sung và làm dày thông tin, qua đó xây dựng cái nhìn toàn diện về khách hàng.

Phân loại tập khách hàng

• Phân chia khách hàng thành nhiều nhóm dựa trên những đặc điểm tương đồng về nhân khẩu học, về sở thích, hành vi,..vv..v, nhằm phân chia nguồn lực marketing một cách hiệu quả, đồng thời thiết kế những chiến dịch marketing phù hợp cho từng nhóm khách hàng.

Danh sách khách hàng tiềm năng

• Vẽ chân dung khách hàng điển hình bằng dữ liệu về khách hàng hiện tại, từ đó xác định những đối tượng tiềm năng có đặc điểm tương tự trong số dữ liệu khách hàng mới thu thập, phân chia họ theo thang điểm tiềm năng để xây dựng phương án tiếp cận phù hợp.

Phân tích NLP & AI Phát huy tối đa tiềm năng của cơ sở dữ liệu bằng công nghệ tiên tiến nhất trên thế giới nhằm tối ưu hoá hiệu quả chiến dịch marketing. Làm dày dữ liệu khách hàng Dựa trên Big Data, Machine Learning, công nghệ Xử lý ngôn ngữ tự nhiên NLP & Trí thông minh nhân tạo AI, Mobio có thể hợp nhất những thông tin thu thập được từ nhiều nguồn khác nhau và suy luận ra những chi tiết còn thiếu trong hồ sơ khách hàng.

Dự đoán

• • Xây dựng chân dung khách hàng để dự đoán nội dung, sản phẩm, dịch vụ mà những đối tượng tiềm năng tương tự có khả năng quan tâm.
  • Dự đoán những nội dung, sản phẩm và dịch vụ mà những khách hàng hiện hữu có khả năng quan tâm trong lần mua hàng tiếp theo.

Phân tích cảm xúc

• Tự động nhận diện thái độ của khách hàng là tích cực, tiêu cực, hay trung lập.
• Đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing dựa trên phân tích cảm xúc khách hàng, qua đó điều chỉnh những chiến dịch về sau cho phù hợp.
• Cải thiện độ chính xác của cơ chế bằng cách tiên tục bổ sung và cập nhật thông tin.

Marketing tự động Xây dựng hệ thống marketing tự động giúp giảm tải cho bộ máy nhân sự đồng thời vẫn đảm bảo đạt được mục tiêu marketing với chi phí tối thiểu. Chiến lược khách hàng mục tiêu Tạo những tập khách hàng theo một số đặc điểm chung từ đó xây dựng chiến lược marketing phù hợp với từng tập khách hàng, nhờ vậy đảm bảo tối ưu hoá nguồn lực của marketing. Lựa chọn các tập khách hàng có sẵn hoặc tạo mới cho mỗi chiến dịch, tuỳ thuộc vào mục tiêu của bạn.

Marketing đa kênh

• Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch qua mọi kênh tương tác: Ứng dụng di động, OTT, Email marketing, SMS Brandname.
• Xây dựng nội dung trên nền thư viện mẫu với nhiều tuỳ chọn hoặc thiết kế mới một cách linh hoạt.
• Triển khai tự động lần lượt trên từng kênh trong trường hợp khách hàng không tương tác trên kênh trước đó, đảm bảo thông điệp marketing chạm tới đối tượng mục tiêu với chi phí thấp nhất.

Phân tích hiệu quả

• Báo cáo real-time với nhiều tiêu chí để có thể đánh giá chiến dịch nhanh chóng, từ nhiều góc độ.
• Xem lại thông tin và kết quả của tất cả các chiến dịch đang diễn ra, đã kết thúc, đã lên lịch hoặc huỷ bỏ.
• Đo lường hiệu quả của chiến dịch, dễ dàng so sánh giữa các chiến dịch với nhau và điều chỉnh nội dung cũng như cách tiếp cận các chương trình về sau cho phù hợp và hiêụ quả hơn.

Quản lý Mạng Xã hội Mạng xã hội ngày nay đã khẳng định tầm quan trọng của mình với tư cách là một phần không thể tách rời của marketing. Mobio cung cấp hệ thống quản lý mạng xã hội tiện lợi giúp bạn tận dụng tối đa kênh truyền thông chi phí thấp này để thúc đẩy hiệu quả marketing. Quản lý đa kênh Tích hợp cùng lúc với nhiều mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo, Google+, Youtube, và quản lý dễ dàng trên cùng một giao diện. Tự động nắm bắt thông tin và nhận diện khách hàng tương tác qua bất kỳ mạng xã hội nào. Tổng hợp thông tin để cập nhật và bổ sung dữ liệu khách hàng.

Triển khai chương trình Marketing

• Truyền tải thông điệp marketing qua tất cả các mạng xã hội tích hợp cùng một lúc, giúp tối ưu nguồn lực và thời gian.
• Đánh giá hiệu quả dựa trên thái độ khách hàng thể hiện trên bình luận, qua đó điều chỉnh nội dung và thông điệp cho phù hợp.

Smart WiFi Xây dựng hệ thống WiFi để mang lại tiện ích cho khách hàng và góp phần tăng lượng khách ghé thăm, đồng thời thực hiện những mục tiêu marketing qua nhiều cách thức. WiFi marketing Nhiều hình thức kết nối để lựa chọn cho từng nhóm khách hàng sao cho phù hợp: đăng nhập mạng xã hội, thích fanpage, check-in, xem video, cung cấp một số thông tin cá nhân, làm khảo sát, tải ứng dụng,… Thiết kế giao diện đáp ứng với hầu hết các thiết bị phổ thông. Tuỳ chỉnh splash page với thư viện mẫu có sẵn và thiết kế nội dung phù hợp với từng đối tượng: giới thiệu về sản phẩm dịch vụ/doanh nghiệp, sự kiện, ưu đãi, chương trình khuyến mại,…

Quản lý

• Đảm bảo hệ thống mạng WiFi luôn ổn định và an toàn.
• Tự động phát hiện người dùng không phải khách hàng và khoá thiết bị.

Phân tích dữ liệu

• Báo cáo real-time với nhiều tiêu chí: Số lượng người truy cập, thời gian truy cập, tần suất người dùng quay lại,…
• Phân tích dựa trên nhiều yếu tố để đánh giá hiệu quả marketing.
• Thu thập thông tin để cập nhật và hoàn thiện cơ sở dữ liệu khách hàng.